よくある質問 (Q&A)

ツアー申し込み、参加に際してよくある質問を集めました。
該当する質問、答えがない場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。

Icelandream(以下当社)、催行会社(以下各社)

  1. Icelandreamについて
  2. Icelandream(アイスランドリーム)とはどんな会社ですか。
    ページ左にあるマークは何ですか。
    Icelandreamでアカウントを登録する必要がありますか。
    Icelandreamで予約することの利点は何ですか。
    他のインターネットサイトとの違いは何ですか。
    アイスランドへの航空券を取り扱っていますか。
    日本語でのツアーはありますか。日本語のツアーを依頼することができますか。
    電話連絡は可能ですか。
  3. 催行会社・安全性について
  4. どのような催行会社(以下各社)を利用しているのですか。安全ですか。
    乗馬、氷河トレッキング、アドベンチャーツアー、スノーモービル、4輪バギーは安全ですか。
    トレッキング、アドベンチャーツアーは旅行保険の適用範囲内ですか。
    英語に自信がありません。
    アドベンチャーツアーに参加したいのですが、防水の服やトレッキングシューズを持っていません。
  5. ツアー内容の変更・中止について
  6. 当日ツアーが催行されませんでした。料金は払い戻されますか。内容が変更された場合はどうなりますか。
    オーロラツアー、ホエールウォッチング、パフィンウォッチングで観測できませんした。どうなりますか。
  7. 予約・予約変更・取消について
  8. 予約の方法はどうなっていますか。アイスランド以外の国からでも予約できますか。
    予約したいのですが、日付が決まっていません。
    ツアー一つだけやフライバスだけの予約もできますか。
    現地連絡先を伝える必要がありますか。
    プライベートツアーへ変更できますか。オリジナルのツアーを作ってもらえますか。
    キャンセルしたいのですが。
    バウチャーとはなんですか。バウチャーを印刷しなかった場合でもツアーに参加できますか。
    明日の天気が良いのでツアー参加日を変更したいのですが。
  9. 料金・支払などについて
  10. ツアー価格はどうなっていますか。
    どうして安い価格で販売できるのですか。
    他社が安い料金を出しています。支払った料金よりも安いツアーが出ています。
    支払いはどのように行いますか。
  11. 事故・怪我・法解釈について
  12. ツアー参加中に怪我、事故にあいました。補償はどうなりますか。
    問題が起きた場合どの言語での解釈が優先されますか。
日本語